局长信箱
| 主题： 商家诱导办理美容预存卡 | |
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2024年8月12日在位于红旗街万达1号楼917室的思诺丽妍美容养生体验在大众点评中的免费试项目，具体项目包括面部清洁补水、拔筋及背部放松按摩等。当时商家在服务过程中一直进行洗脑式推销，夸大我的身体及皮肤问题，为了刺激我消费开卡，无意透漏经常接待患疣顾客，用语言刺激等等，期间我也说了很多不想办卡的理由，都被商家给洗脑式推销驳回。最终在商家的强制洗脑式推销下，我花费200元开了美容卡，但当时商家并未告知说明此卡开卡后不可退费的规则，否则我也不会开卡了，且商家并未出具发票等票据。在体验后的三四天时间内，按摩的背部仍有很大不适，加之商家无意透漏经常接待患疣顾客，我认为有传染风险，心生忧虑，思考之后，于2024年8月14日联系商家协商退费，但商家态度强硬，强调不能退费，除非相关部门支持我的退费诉求。目前我的诉求就是商家退还200元的美容卡预存费用，希望商务部门能保护我的合法权益!!! 2024-08-15 16:47:01 |
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长春市商务局回复： 您好，我们会安排相关处室与您联系，请注意接听电话。 2024-08-16 17:46:48 |
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