局长信箱
| 主题： 红旗街万达贤合庄办理预付卡，现有余额，商户倒闭无人退费 | |
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针对之前反应红旗街万达商场内贤合庄卤味火锅倒闭，原店内储值余额551元，无人退还一事，贵局反应联系不上商户，商户属于个体工商户，不在管理范围内，那么个体工商户如果存在办理预付卡业务是否合理，如果不合理你们是否在监管上有漏洞，然后让消费者自行承担后果，联系不上商户，可是万达商场还在，根据《消费者权益保护法》第四十三条关于柜台出租者责任的规定。租赁商场场地的经营者收取消费者预付款后，终止经营，既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款，场地出租者不能提供租赁商场场地的经营者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者有权向场地出租者承担偿还剩余预付款本息等民事责任的，租赁商场场地的经营者应承担连带责任，你们可以联系万达商场，协调补偿。如拒绝赔偿属于不履行服务行为，可予以处罚。 市场监督管理局工作人员称，根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第二十二条，针对违反预付式消费相关规定的，由有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 贵局也属于行政部门，也有处罚的权利，《消费者保护法》不单单是对市场局，同样也适用于商务部，请贵局秉着公开公正的办事原则，对朝阳区贤合庄卤味火锅红旗街万达广场店进行处罚，协调红旗街万达商场协调补尝。 2024-08-20 23:51:52 |
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长春市商务局回复： 您好，我们会安排相关处室与您联系，请注意接听电话。 2024-08-21 17:48:25 |
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